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  1. Q.

    아이디와 비밀번호를 잃어 버렸어요!

    아이디를 잊어버리신 경우는 Home 상단 메뉴바에 있는 “로그인” 페이지를 누르신 후 [아이디 비밀번호찾기]에서 회원가입시 등록하신 이메일 주소를 입력하시면 ID와 비밀번호 정보를 보내드립니다.

  2. Q.

    회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원탈퇴는 마이페이지에서 신청하시면 됩니다.

    ▶ 회원탈퇴 방법 마이페이지 바로가기: 마이페이지> 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 됩니다.

    회원탈퇴 후 재가입 시에는 신규가입됩니다.
    단, 진행중인 구매가 있을 경우는 탈퇴시 유의하시기 바랍니다.

  3. Q.

    물품을 반품하고 싶어요!

    반품을 원하시는 경우 우선 저희에게 직접 연락을 취하신 후 반품사유반품방법, 반품운송비에 대해 협의하셔야 합니다.
    반품은 물품 수령 후 7일 이내에 요청하셔야 하며, 물품 특성상 물품 포장 개봉후에는 자체 하자가 아닌이상 반품/교환 처리가 어려우니 유의하시기 바랍니다.

    ▶ 반품방법

    1. 저희에게 연락하여 반품에 대해 협의해 주십시오.
    2. 반품하실 물품을 판매자에게 발송하십시오.
    3. 저희가 반품된 물품을 수령했음을 확인한 뒤 2일 이내(토요일,공휴일 제외)에 회원님이 원하시는 환불정보로 입금하신 물품대금 전액을 환불해 드립니다.
      

    단, 물품대금을 신용카드로 결제하셨을 경우 카드승인이 취소처리됩니다.

  4. Q.

    반품요청은 언제까지 가능한가요?

    "전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률"상으로 물품을 수령한 후 7일 이내 또는 물품발 후 20일 이내 발송에 반품을 요청하실 수 있습니다.

    그러나 반품을 원하실 경우 물품수령 직후 즉시 처리해 주시는 것이 좋습니다.
    단, 반품을 요청하기 전에 반드시 저희 한도안전공사와 반품사실에 대해 꼭 협의하셔야함을 유의해 주십시오
    (물품의 특성상 물품 포장을 개봉한 경우 물품 자체의 하자가 아닌이상 반품도 불가능합니다.)

  5. Q.

    반품을 하고 환불을 받고싶어요!

    저희가 반품을 확인한 후 2일 이내(토요일,공휴일 제외)에 구매자가 원하시는 환불정보로 환불해 드립니다.
    만약 환불처리가 지연된다면, 저희 한도안전공사로 직접 연락을 하신 후 ‘수령확인’ 후 환불를 요청하십시오.

    반품은 반드시 저희와 협의하셔야함을 유의하시기 바랍니다.

  6. Q.

    환불방법을 알고 싶어요!

    1. 온라인 계좌로 환불받는 경우 

        결제시 입금하신 환불정보로 2일이내 (토요일, 공휴일제외)환불  

     

    2. 신용카드로 결제한 경우

       결재취소 후 4~5일(토/공휴일 제외)안으로 카드승인 취소  

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